Jedes Unternehmen muss verkaufen! Auch wenn du nicht als Verkäufer oder Berater angestellt bist, kannst und solltest du dennoch dabei helfen zu verkaufen. Es beginnt bereits mit der Art und Weise, wie du einen Anruf entgegennimmst. Lerne die jeweilige Person ein wenig kennen; wenn du sie kennst, kannst du sie auch besser beraten. Was du säst, […]
Beziehungsmarketing
Frage die Anrufer oder Besucher, wie du ihnen helfen kannst. Frage nicht, ob du helfen kannst, sondern wie du ihnen weiterhelfen kannst. Sei nett, freundlich und offen. Erkläre dich kurz, wenn du jemanden Verantwortliches holen musst oder es ein paar Minuten länger dauern wird. Wenn ein Kunde kommt, der einen Termin bei einem deiner Kollegen oder […]
Baue Beziehungen auf
Ist dir das auch schon passiert? Ich ging einmal mit meiner Tochter in ein Sportgeschäft, um ein Kickboard zu kaufen. Wir unterhielten uns mit dem Verkäufer, probierten, eine Beziehung zu ihm aufzubauen. Wir waren an ihm interessiert, schauten ihm zu, wie er das Board zusammenschraubte und machten ihm für seine Arbeitsweise Komplimente. Es war eine […]
Sei aufrichtig, freundlich und baue eine Beziehung auf
Dann stellen sich Erfolge ein. Das kann man in wenigen Minuten umsetzen. Wenn du fünf Minuten vor Ladenschließung in ein Geschäft kommst, sei bereits beim Eintreten aufmerksam. Teile dem Personal mit, dass du weißt, wie spät es ist und du dich beeilen wirst. Auf diese Weise beziehst du die Person mit ein und sie kommt […]
Fokussiere dich auf deine Arbeit
Viele Arbeiter machen mehreres zur gleichen Zeit. Fokussiere dich auf deine Arbeit: Telefon abnehmen, E-Mails checken, Nachrichten hören, Facebook abrufen, SMS checken – und das alles während der normalen Arbeitszeit. So kannst du nicht produktiv arbeiten. Es ist wichtig, sich auf etwas zu fokussieren. Du wirst nicht glauben, wie produktiv du sein kannst, wenn dein […]
Investiere in Schulungen
Investiere in dich selbst Fortbildungen kann dir niemand nehmen. Du steigerst automatisch deinen Wert, wenn du kontinuierlich in deine Weiterbildung investierst. Werde zu einem Spezialisten in einer bestimmten Sache. Es gibt viele Menschen, die von allem ein bisschen was können. Aber es gibt nicht viele Menschen, die in etwas außergewöhnlich gut sind. Bleib daher stets […]
Gehaltserhöhung
Erwarte niemals automatisch eine Gehaltserhöhung Gehe nicht davon aus, dass du, nur weil du XX Jahre in dem Unternehmen beschäftigt bist, besser entlohnt wirst. Überlege dir gezielt, welchen Mehrwert du dem Unternehmen bieten kannst, welche Erfolge auf dich zurückgehen. Argumentiere nicht mit Sätzen wie, du hättest ein zweites Kind bekommen und würdest jetzt mehr Geld […]
Finde den nächsten Job
Nutze das Rapportwesen Nimm deine Kollegen, Geschäftspartner etc. wahr, höre ihnen zu und stelle Fragen. Finde ihre Interessen und Stärken heraus. Wenn du deine Mitmenschen besser kennst, ergeben sich neue Chancen. Es gibt viele Menschen, die sich in ihrem Leben kaum bewerben müssen, weil sie von anderen Menschen empfohlen oder von Unternehmen abgeworben werden. Baue […]
Kopiere die Vorgehensweise der anderen
Es gibt in deinem Umfeld einen Mitarbeiter, der in seinem Bereich äußerst erfolgreich ist? Nutze ihn als Vorbild und lerne von ihm. Beobachte und nimm wahr, was er anders macht als du und worin er besser ist. Sieh ihn als Ansporn, nicht als Konkurrenz. Rede und denke nicht schlecht über ihn. Nutze deine Beobachtungen, um […]
Nehmen wir als Beispiel eine Anzeige in einer Zeitschrift zum Thema „Gewicht abnehmen“.
Kontaktiere das werbende Unternehmen, fordere dir Informationsmaterial an. Wenn du dieses erhalten hast oder ein persönlicher Kontakt zustande gekommen ist, notiere dir Schritt für Schritt: Wie geht dieses Unternehmen vor? Welche Unterlagen stellt es zur Verfügung? Welche Antworten auf Nachfragen hast du erhalten? Kopiere das System, wenn du der Ansicht bist, dass es gut zu […]
Nutze einen Leitfaden, ein Skript
Erstelle dir einen perfekten Leitfaden mit Antworten für deine Kunden. Wie gehst du vor, um deinen Kunden das Passende anbieten zu können? Entwerfe einen Ablauf und liste Fragen und Antworten auf. Ein Beispiel: Wenn ein Kunde dich nach einem Preis fragt und du ohne weitere Nachfragen lediglich den Preis nennst, ist die Kommunikation nach deiner […]
Gib den Menschen was sie wollen
Ob im Verkauf, in der Beratung, in der Praxis oder unter Freunden: Frage die Menschen immer, was sie wollen und gehe darauf ein. Erzähle ihnen nicht, was du willst und preise nicht unvermittelt deine Produkte/Dienstleistungen an. Finde stattdessen heraus, was dein Gegenüber möchte und gib ihm Tipps, wie er/sie genau das erreichen kann. Wirke unterstützend […]
Verkaufe Resultate
Nutze die Erfolge anderer Kunden, die sich durch deine Produkte/Dienstleistungen eingestellt haben. Erziele Resultate und frage konkret nach Feedback, das du zukünftigen Kunden präsentieren kannst. Du hast noch keine Referenzen oder Resultate? Schaff dir einen Einstieg und biete beispielsweise ein gratis Coaching an oder ermögliche eine gratis Produktprobe. Suche dir dafür eine Person aus, der […]
Selbstständig – starte, wo du gerade stehst
Wie wird jemand ein erfolgreicher Unternehmer? Indem er loslegt. Überlege nicht zu lange, beginne einfach. Du kannst eine Selbstständigkeit zunächst nebenberuflich starten oder deine Aktivitäten auf das Wochenende legen. Halte die Fixkosten gering und mache dir bewusst, worin du richtig gut bist. Biete an, was die Menschen suchen. Betrachte dein Umfeld: Hast du notorische Neinsager […]
Die erfolgreiche Unternehmer-Mentalität
Wenn du dein eigenes Unternehmen startest, opferst du zu Beginn sehr viel Zeit. Der erste Zahltag gehört deinen Mitarbeitern und wenn du einen Gewinn erzielt hast, wird dieser am besten sofort wieder investiert. Übe dich in Geduld – es dauert ein wenig, bis du zu 100 % von deinem Unternehmen leben kannst. Das sollte dir […]