Wenn wir mit jemandem sprechen, nehmen wir 93 % des Gesagten über die Körpersprache wahr, nicht über die Worte.
Körpersprache: Wir nehmen primär nicht auf, was die Person sagt, sondern wie sie es sagt. Daher ist es wichtig, dass die gesprochenen Worte mit unserer Körperhaltung übereinstimmen.
Deine Zweifel werden unbewusst sichtbar für den Kunden. Die Folge: Er wird vom Kaufwunsch zurücktreten, auch wenn du sonst alles richtig gemacht hast.
