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E-Mail Marketing ist für Online Shops eine der effektivsten Methoden, um Bestandskunden zu reaktivieren, verlassene Warenkörbe zurückzugewinnen und neue Käufer durch einen Funnel zu führen. Anders als Social Media gehört die E-Mail-Liste dir – kein Algorithmus kann sie wegnehmen. Wer einmal eine Liste aufgebaut hat, kommuniziert direkt mit Interessenten und Kunden, ohne auf eine Plattform angewiesen zu sein. Hier ist, wie es funktioniert.
Warum E-Mail Marketing für Online Shops funktioniert
E-Mails landen direkt im Postfach – nicht in einem Feed, der von einem Algorithmus bestimmt wird. Studien zeigen, dass E-Mail Marketing konsistent einen der höchsten Return on Investment aller Marketingkanäle liefert. Der Grund: Wer sich in eine E-Mail-Liste eingetragen hat, hat aktiv Interesse signalisiert. Das sind keine zufälligen Vorbeiläufer wie auf Social Media, sondern Menschen, die mehr wissen wollen. Mehr zum Aufbau einer E-Mail-Liste erkläre ich in E-Mail Marketing für Traffic.
Die wichtigsten E-Mail-Typen für Online Shops
Willkommensmail: Die erste E-Mail nach der Anmeldung. Sie begrüsst neue Abonnentinnen, erklärt was sie erwarten können, und enthält oft einen Willkommensrabatt oder ein Freebie. Die Willkommensmail hat oft die höchste Öffnungsrate aller E-Mails – daher ist sie die wichtigste.
Warenkorbabbrecher-Mail: Jemand hat Produkte in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft. Eine automatische E-Mail 1–2 Stunden später erinnert daran und holt oft 10–15% dieser Kunden zurück. Das ist reiner automatisierter Umsatz ohne Mehraufwand.
Auftragsbestätigung und Versandbenachrichtigung: Werden fast immer geöffnet – und sind daher eine Gelegenheit, weitere Produkte zu empfehlen oder auf einen neuen Bloginhalt hinzuweisen.
Reaktivierungskampagne: Kunden, die seit 90 Tagen nichts mehr gekauft haben, bekommen eine E-Mail mit einem besonderen Angebot. Das reaktiviert einen Teil der schlafenden Liste und generiert Umsatz ohne neue Werbeausgaben.
Newsletter mit Mehrwert: Regelmässige E-Mails (wöchentlich oder zweiwöchentlich) mit Tipps, Neuigkeiten oder Behind-the-Scenes – hält die Liste warm und baut langfristiges Vertrauen auf. Wie ein guter Newsletter aufgebaut ist, erkläre ich in Welche 5 Dinge jeder gute Newsletter braucht.
Was brauche ich technisch?
Ein E-Mail-Marketing-Tool, das sich mit dem Shop verbindet. Für einfachen Einstieg empfehle ich Systeme.io – es kombiniert Shop-Integration, Funnels und E-Mail-Automatisierung in einem Tool. Alternativ funktioniert auch Mailchimp oder Klaviyo für Shopify-Shops. Das Ziel: Formulare auf der Website einbinden, Abonnentinnen sammeln, automatische Sequenzen einrichten, fertig. Systeme.io kostenlos starten über den Systeme.io Affiliate Link. Wie man einen Funnel aufbaut, ist in Funnel Strategie aufbauen erklärt.
Wie baue ich eine E-Mail-Liste für meinen Shop auf?
Der schnellste Weg: Ein Anmeldeformular mit einem Anreiz – zum Beispiel 10% Rabatt auf die erste Bestellung, ein kostenloses Versand-Upgrade oder ein nützliches Freebie, das zur Zielgruppe passt. Wer nichts anbietet, hat deutlich niedrigere Anmeldequoten. Das Formular gehört auf die Startseite, in die Fusszeile und in einen Popup (ausgelöst nach 30–60 Sekunden Besuchszeit).
Meine Empfehlungen
Für den technischen Einstieg in E-Mail Marketing für Online Shops empfehle ich Systeme.io – hier kostenlos starten. Für mehr Traffic auf den Shop, der dann in die E-Mail-Liste fliesst: Passive Pinterest Traffic System.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie oft sollte ein Online Shop E-Mails versenden? 1–2 Mal pro Woche ist ein solider Rhythmus. Weniger als einmal pro Monat führt dazu, dass die Liste kalt wird. Mehr als dreimal pro Woche erhöht die Abmelderate.
Muss ich einen Datenschutzhinweis bei E-Mails einbinden? Ja – DSGVO (EU/Deutschland) und DSG (Schweiz) verlangen, dass Abonnentinnen aktiv zugestimmt haben und sich jederzeit abmelden können. Ein Abmeldelink in jeder E-Mail ist Pflicht.
Kann ich meinen Etsy-Shop mit E-Mail Marketing verbinden? Auf Etsy direkt ist der Kundenkontakt per E-Mail eingeschränkt. Mit einem eigenen Freebie oder einer externen Landingpage kannst du trotzdem eine eigene Liste aufbauen. Wie das für Etsy funktioniert, erkläre ich in Mehr Besucher für deinen Etsy Shop.
Was ist der beste Zeitpunkt zum Versenden von Shop-E-Mails? Dienstag bis Donnerstag, 9–11 Uhr oder 17–19 Uhr. Aber: Eigene Tests (A/B-Tests) schlagen allgemeine Empfehlungen, da jede Zielgruppe anders tickt.
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