Was ist zu beachten?
– Sprich lösungsorientiert und detailliert.
– Nutze Fakten und Zahlen, wenn möglich im Gespräch.
– Erkläre, „Warum“ etwas so ist. Beispiel: „Du fragst dich, warum das wichtig ist? Lass es mich erklären.“
– Erkläre die Lösung.
– Fokussiere dich auf die Schritte, die du im Gespräch machst.
– Sei genau und gründlich, gib viele Informationen. Umso mehr sie haben, desto besser fühlen sie sich.
– Erzähle sachliche Geschichten.
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