Kommunikation

Hast du dich jemals mit schwierigen Menschen herumschlagen müssen? Naja, irgendwie müssen wir das immer wieder. Wir können nicht nur mit Menschen zusammen sein, welche uns gut tun. Obwohl ich sehr stark darauf achte, mich nur mit Menschen zu umgeben die mir gut tun.

Aber da gibt es natürlich die Lehrer, Schulfreunde-Eltern, Kunden, Lieferanten, Gäste etc. welche wir uns nicht immer aussuchen können. Da sind wir nicht immer auf der gleichen Ebene, und trotzdem ist es wichtig, dass wir uns auch mit den „Nichtgesinnten“ umgehen können.

Hier mal meine drei mini Strategien, die mir jeweils helfen, um mit schwierigen Menschen umzugehen.

1. Höre genau zu

Mach einen Schritt zurück und höre wirklich, was sie sagen, und dann frage sie: „Hier ist, was ich dich sagen hörte. Ist es das, was du meintest? “

Sobald sie wissen, dass sie gehört wurden, verhalten sie sich meistens anders.

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2. Drehe es um, zeige Interesse

Lass sie wissen, dass es dich interessiert. Zeige Empathie mit ihnen. Lass sie wissen: „Ich verstehe dich, sehe deine Ansicht.“

Das bedeutet nicht unbedingt, dass du mit ihnen übereinstimmst, aber in diesem Moment probiere zu verstehen, warum sie das sagen. Wie sie es sehen, warum sie das so sehen.

3. Übernimm die Führung

Manchmal können schwierige Menschen projizieren, was in uns passiert. Überlege warum dich das nervt, oder dich das wütend macht. Vielleicht ist es etwas, womit du dich auseinander setzen musst. Was dich selbst betrifft.

Übernimm das Ruder. Sprich mit der Person wie du es auch gerne hast. Behandle sie auch in schwierigen Situationen mit Respekt und sei Ehrenhaft. Natürlich nicht immer einfach, aber umso mehr wir dies probieren umzusetzen umso einfacher wird es uns immer fallen.

Lass es nicht zu, dass sie dich benutzen. Nimm es nicht Persönlich, es ist nur eine Situation. (Buchtipp „Die vier Versprechen“)

Wie gehst du mit „schwierigen“ Menschen um?

Tägliche Inputs findest du auf meiner Instastory, komm rüber, ich freue mich….bis dann

xoxo

Money Life Coach & Autor von Erfolgreich im Alltag

Die Fafa Formel – Für eine einfache und unkomplizierte Kommunikation

Du bist an einer Versammlung oder an einer Party, dieses mal alleine. Hhmmm wie könnte ich jetzt mit dieser Person ins Gespräch kommen……..

Wir überlegen und fühlen uns sowas von unwohl. Drücken uns in einer Ecke umher oder nippen immer wieder am Wasser oder schauen etwas auf dem Handy nach. Naja, so kommen wir garantiert nicht ins Gespräch. Und warum sind wir hier? Weil wir uns unterhalten möchten, neues lernen möchten, neuen Menschen kennen lernen möchten.

Wie kommen wir nun mit jemandem ins Gespräch?

Im Grunde genommen ist es nicht schwer und wir brauchen auch keinen [af_link id=“6035″ title=“ psychologischen Schulabschluss“ class=“ psychologischen Schulabschluss“] psychologischen Schulabschluss[/af_link]dafür.

Das kann wirklich jeder, auch du kannst darin Meister werden. Und wie es funktioniert, das zeige ich dir nun anhand mit diesem Trick, der Fafa Formel. Du wirst erstaunt sein, wie einfach es dir in Zukunft fallen wird, sich mit jemandem zu unterhalten.

Es ist eine reine Übungssache, daher empfehle ich dir, liess dies einmal durch, höre mein Video „Fragen zum kennnenlernen“ an und beginnen dies noch heute anzuwenden.

Nutze es bei deinem Nachbarn, einer anderen Mutter welche du nur flüchtig kennst, in der Sportgruppe, beim trainieren, in der Warteschlange an der Kasse.

Überall ergeben sich Möglichkeiten, damit wir diese Fafa Formel zum kennenlernen üben und anwenden können. Umso mehr du dies machst umso besser wirst du natürlich darin. Bis du bald schon soweit bist, dass du dich auch wohl fühlst wenn es um dir wichtige Gesprächspartner geht.

Ob dies ein Flirt ist, ein Businessmeeting, andere Kameraden oder fremde Menschen auf der Strasse sind. Damit kannst du in Sekunden aus einem fremden Menschen einen Bekannten machen.

Die FAFA-Formel – Fragen zum kennenlernen

Eins vorneweg. Wir alle sprechen viel zu viel, keiner hat mehr Zeit um zuzuhören. Daher funktioniert es nur so, dass wir zuerst einmal zuhören müssen. bevor wir gehört werden. Um gehört zu werden, müssen wir mehr zuhören, aufmerksamer sein.

Die meisten Menschen nehmen ihr Gegenüber nicht richtig wahr. Respekt und Wertschätzung einem anderen Menschen gegenüber sind enorm wichtig. Dazu gehört auch, richtig zuzuhören.

Wie kriegen wir das hin?

Indem wir offene Fragen stellen.

Probiere das ab heute bei jedem Menschen aus, mit dem du Kontakt hast. Gehe nicht forsch auf ihn zu und erzähle von dir und deinen Erlebnissen. Beginne besser mit den Fragen der FAFA-Formel. Nutze sie idealerweise täglich, sie wird dich weiterbringen.

Fafa? Was heisst das überhaupt. Die Buchstaben FAFA stehen für:

F = Familie
A = Arbeit, Beruf
F = Freizeit, Erholung, Hobby
A = Aussage, Mitteilung

Jede Person interessiert sich für andere Dinge. Wir können nicht mit jedem über die Familie oder die Arbeit sprechen, was sich auch in den vier Charaktertypen spiegelt. Diese lernen wir in einem späteren Kapitel kennen. Wenn wir wissen, welchem Charaktertyp unser Gegenüber angehört, fällt es uns viel leichter, ein Gespräch zu führen. Wir können einschätzen, was diese Person interessiert und können gezielt in diese Richtung fragen.

Welche Fragen kannst du nun in den vier Bereichen stellen?

Wenn du im nächsten Kapitel die Edelsteinzeichen, das heisst, die vier Charaktere kennengelernt hast, kannst du besser erkennen, wem du welche Fragen stellen solltest.

F steht für Familie

Woher stammst du? Bist du verheiratet? Hast du Kinder? Wie alt sind deine Kinder? Was machen sie gerne? Wie lange wohnst du schon an deinem jetzigen Wohnort? Wo bist du zur Welt gekommen? Woher stammen deine Eltern? Hast/Hattest du eine Uroma und wo lebt/e sie? Was magst du an der Gegend deines aktuellen Wohnortes? Hast du Geschwister? Wie wohnst du?

A für Arbeit

Was arbeitest du? Was hast du gelernt? Welche Weiterbildungen hast du absolviert und wo? Wie lange arbeitest du schon? Was liebst du an deiner Arbeit? Was machst du weniger gern? Möchtest du noch etwas lernen? Was willst du (noch) erreichen?
Wenn du etwas ändern könntest, was würdest du ändern? Würdest du wieder das Gleiche lernen und deinen beruflichen Werdegang genauso gestalten?

F für Freizeit, Fun

Was machst du in deiner Freizeit? Was unternimmst du gegen Stress? Was macht dir Freude? Wie oft pflegst du dein Hobby? Übst du es allein oder mit jemandem zusammen aus? Wie bist du dazu gekommen und wo gehst du deinem Hobby nach? Spielt es schon seit deiner Kindheit eine Rolle in deinem Leben? Nimmst du regelmässig Kurse wahr? Treibst du Sport? Warum? Wie oft? Wie lange? Was interessiert dich ausserdem? Spielst du ein Instrument?

A für Aussage, Meldung

Wenn du herausgefunden hast, was dein Gegenüber interessiert und du einen Zusammenhang zu dir, deinem Produkt oder deiner Dienstleistung herstellen kannst – offeriere es. Das Ziel ist, herauszufinden, worin ihr eine Gemeinsamkeit habt. Das kann eine Persönlichkeit sein, einHobby oder wenn du es im Berufsalltag anwenden möchtest, dann wäre es eher, welches Produkt für die Person passen könnte oder welche Dienstleistung etc.

Einen Draht zum Menschen finden wir darin, indem wir etwas gemeinsames haben. Das kann die Vergangenheit sein, wo man aufgewachsen ist, der Jahrgang, Kinder, erlernter Beruf, Auto, Handtasche, Marke etc.

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Wenn du Geschäfte machst, du beispielsweise dein Auto verkaufen oder ein neues Auto kaufen möchtest, ist es wichtig, Fragen an den Käufer/Verkäufer zu stellen. Lerne dein Gegenüber kennen, damit du ein gutes oder schlechtes Gefühl erspüren kannst. Achte darauf wie ein Mensch über einen anderen spricht. Gerade wenn du eine grössere Investition machen möchtest, betrachte nicht nur die Fakten, unterhalte dich mit dem Verkäufer oder Vermittler. Sprich nicht über das Objekt, lass die Person über sich selbst sprechen.

Auf diese Weise kannst du herausfinden, warum der andere etwas verkauft. Was ist sein Argument, worin liegt sein Ziel. Wenn du weisst, was die andere Person für Ziele hat, kannst du sie unterstützen. Durch deine Unterstützung wird sie sich gut fühlen und dich weiterempfehlen.

FAFA bei der Arbeit

Du kannst FAFA nicht nur im privaten Bereich nutzen, auch bei der Arbeit ist die Formel hilfreich. Die Fragen sind überall anwendbar – du wirst überwältigt sein über das, was dich retour erreicht.

Starte genau dort, wo du heute stehst. Du musst auf nichts warten.

Interessiere dich für andere Menschen, unabhängig davon, ob es dir persönlich etwas bringt – darum geht es nicht.

Wie (positiv) überrascht ist so mancher Mitarbeiter, wenn du ihn/sie beim Namen nennst? Viele Angestellte tragen mittlerweile ein Namensschild. Lies den Namen und erwähne ihn. Probiere, dem anderen ein gutes Gefühl zu geben – aus reiner Nächstenliebe.

Grüsse die Kassiererin speziell zb beim Self Check out, die sind sich nicht mehr gewohnt, dass jemand nett und höflich ist. Wünsche ihnen einen schönen Tag, sag einen Satz zu Ihnen, mache ein Kompliment etc.

Wie kannst du das für dich anwenden?

Konzentriere dich auf dein Gegenüber. Lerne es kennen und bringe deine Vorschläge auf eine Weise ein, die dein Gegenüber schätzt. Nutze die vier Edelsteincharaktere, um deine Mitmenschen einzuschätzen.

Wenn du dieses Wissen in deinem Beruf umsetzt, wirst du [af_link id=“6031″ title=“Erfolg“ class=“Erfolg“]Erfolg[/af_link]haben. Das heisst nicht, dass du selbst mehr und mehr arbeiten sollst. Vielmehr geht es darum, deinem Arbeitgeber zum Erfolg zu verhelfen und das erreichst du, indem du so arbeitest, als ginge es um deine eigene Firma.

Tägliche Inputs findest du auf meiner Instastory, komm rüber, ich freue mich….bis dann

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Money Life Coach & Autor von Erfolgreich im Alltag